ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

Настоящата Политика за поверителност описва как Nice Menu (наричан по-долу „Администратор“ или „ние“) събира, използва, съхранява и защитава лични данни на посетителите и клиентите на сайта и/или при комуникация по имейл, телефон и социални мрежи.

1. КОЙ Е АДМИНИСТРАТОРЪТ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на лични данни: Nice Menu / Space Design
Фирма: СПЕЙС АРТ ДИЗАЙН ООД
ЕИК: 200196120
Адрес: Бургас, ул. Цар Симеон I 121
Имейл: nicemenubg@gmail.com
Телефон: 0899098941

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕ ДА СЪБИРАМЕ

Ние можем да обработваме следните категории лични данни:

  • Имена (на физическо лице или лице за контакт)

  • Телефонен номер

  • Имейл адрес

  • Адрес за доставка (ако е необходим)

  • Данни за фирма (име, ЕИК, адрес, МОЛ) – когато поръчката е за юридическо лице и е нужно фактуриране

  • Данни за поръчка (избрани продукти, спецификации, персонализация, срок)

  • Кореспонденция с нас (имейли, съобщения, обаждания)

  • IP адрес и технически данни при посещение на сайта (при използване на cookies/аналитика)

Важно: Ние не събираме умишлено чувствителни лични данни (напр. здравни данни, политически възгледи и др.).

3. ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ (ЦЕЛИ)

Обработваме лични данни с цел:

  • Отговор на запитвания и комуникация с клиента

  • Изготвяне на оферта и уточняване на поръчка

  • Изпълнение на договор/поръчка (производство, брандиране, доставка)

  • Издаване на фактура и счетоводна отчетност

  • Организация на доставка чрез куриер

  • Разглеждане на рекламации и гаранционно обслужване

  • Подобряване на услугите и сигурността на сайта

3.1 ФОРМА ЗА КОНТАКТ
При изпращане на запитване чрез формата за контакт на сайта, ние обработваме предоставените от Вас лични данни (напр. име, телефон, имейл и съдържание на съобщението) с цел да отговорим на запитването, да изготвим оферта и/или да осъществим последваща комуникация във връзка с Вашето искане.

Данните се съхраняват за срок, необходим за обработка на запитването и последващо обслужване, както и за целите на защита при евентуални спорове.

4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Обработваме лични данни на основание:

  • Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор (оферта/поръчка)

  • Законово задължение (напр. счетоводство и издаване на документи)

  • Легитимен интерес (напр. защита от злоупотреби, архив на кореспонденция, подобряване на услугата)

  • Съгласие, когато се изисква (напр. маркетингови съобщения, ако се използват)

5. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ние не продаваме лични данни на трети лица.

Възможно е да предоставим лични данни на доверени партньори само когато е необходимо за изпълнение на услугата, например:

  • Куриерски фирми (име, телефон, адрес за доставка)

  • Счетоводство/счетоводен софтуер (данни за фактуриране)

  • Хостинг/ИТ поддръжка (технически администратори при необходимост)

  • Платежни/банкови институции (при плащания)

Всички партньори, които обработват лични данни от наше име, действат съгласно приложимото законодателство (GDPR) и прилагат подходящи технически и организационни мерки за сигурност. Възможно е данни да бъдат обработвани и от доставчици на рекламни услуги (напр. Meta Platforms), когато потребителят е дал съгласие за маркетингови бисквитки. Възможно е Meta да обработва данни и извън Европейското икономическо пространство съгласно своите механизми за защита и политики.

6. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ (СРОКОВЕ)

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за целите, за които са събрани, включително:

  • Данни за поръчки и фактуриране – според законовите срокове за счетоводна отчетност

  • Кореспонденция – за разумен срок с цел обслужване, проследимост и защита при спорове

  • Данни за рекламации – за срока на гаранцията и разумен период след това

7. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Като субект на данни, Вие имате право:

  • да получите информация дали и какви лични данни обработваме

  • достъп до Вашите данни

  • корекция на неточни данни

  • изтриване („правото да бъдеш забравен“) – когато е приложимо

  • ограничаване на обработването – при определени условия

  • възражение срещу обработването на основание легитимен интерес

  • преносимост на данните (когато е приложимо)

  • оттегляне на съгласие (ако обработването е на това основание)

За упражняване на права можете да се свържете с нас на: nicemenubg@gmail.com

8. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или разкриване.

9. COOKIES (БИСКВИТКИ)

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за:

  • правилно функциониране на сайта;

  • статистика и анализ на посещаемостта;

  • маркетинг и ремаркетинг (включително чрез Meta Pixel).

Потребителят може да управлява или ограничи използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър и/или чрез банера за бисквитки (ако е наличен).

9.1 META (FACEBOOK) PIXEL
Сайтът може да използва Meta Pixel (инструмент на Meta Platforms Ireland Ltd.), който ни помага да измерваме ефективността на рекламите и да показваме по-релевантно рекламно съдържание.

Чрез Meta Pixel могат да се събират данни като посещения на страници и действия на сайта (например изпратено запитване), както и техническа информация (напр. IP адрес, браузър, устройство) чрез бисквитки и сходни технологии.

Тези данни могат да бъдат използвани за статистика, анализ, ремаркетинг и оптимизация на рекламни кампании, съгласно политиките на Meta.

При необходимост, използването на маркетингови бисквитки се извършва само след съгласие от страна на потребителя.

10. ВРЪЗКИ КЪМ ВЪНШНИ САЙТОВЕ

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове. Ние не носим отговорност за тяхната политика за поверителност и препоръчваме да се запознаете с нея.

11. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Nice Menu си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в услугите или законодателството. Актуалната версия се публикува на сайта.

12. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно обработването на лични данни, можете да се свържете с нас:

Имейл: nicemenubg@gmail.com
Телефон: 0899098941
Адрес (офис): Бургас, ул. Батак 46